虽然已经对退款政策作出了修改,可是显然并不是所有人都觉得Valve已经在保护消费者权益上做足了工作,至少法国消费者协会UFC Que Choisir就不是这样想的。前些时间一向爱挑刺的法国人就代表所有法国Steam消费者起诉了Valve,理由是由于部分Steam用户合约违反了相应的法国法律。
尽管UFC Que Choisir发布的声明相当长,可综合而言,他们认为Valve在用户合约上共有以下五点违法:
Steam明文禁止玩家转售其游戏,而数字产品/授权的转售是完全合法的
Valve称若用户私人信息遭到泄露他们将不承担任何责任
Valve称他们拥有所有被上传到Steam的用户制作游戏内容的版权
若你的Steam账户遭到关闭/删除/封禁,那么你将无法在Steam钱包中获得退款
无论你身在何方,Valve所应用的都是卢森堡所制定的消费者保护法
另外,这也并不是Valve首次因为用户协议而遭到消费者保护协会的起诉了。在去年的8月,来自澳洲的消费者保护机构就因为类似问题起诉了Valve,而相应的判决还需要到明年3月才会正式宣布。