2016淘宝双11当天订单出现问题怎么办？今天我们来给大家说说在双11当天买东西有哪些问题是我们要注意的。一起来看吧。
淘宝双11当天订单问题相关介绍
一、拍下(未付款订单)环节
1、大量拍下占用库存风险：
大促期间，商品可自行选择减库存的方式，但大部分的商家都会选择拍下减库存，这样可能会存在商品被大量拍下占库存的风险。如果我们没有设置“付款减库存”，同时我们的订单又已经被买家大批量拍下，且没有付款的话，我们可以第一时间通过规蜜投诉入口发起投诉。
tiPS：路径“规蜜——投诉——异常拍下“，平台会根据审核到的情况做判断，如判定异常会对未付款的订单执行关闭处理。
2、如果用付款减库存出现超卖怎么办?
超卖的订单请就需要我们和买家协商补货或者退款。若因超卖问题买家发起投诉，建议买卖双方自行协商处理。
3、信用卡支付出问题：
如果店铺支持信用卡支付，一旦遇到消费者咨询如信用卡的手续费/分期付款等问题，可引导用户联系银行/支付宝客服确认，务必确认清楚用户的问题后再做答复，避免因拒绝店铺已承诺的支付方式导致违规被投诉。
二、付款后发货前的环节
1、收货地址异常：
这方面我们可以关注规蜜——预警订单详情，如有收到预警信息，请及时备案按页面提示处理;如产生的订单您发现收货地址异常，务必第一时间旺旺联系买家确认交易信息。
2、买家换旺旺沟通：
如沟通过程中，非订单对应的买家要求客服提供订单的个人信息(包括不仅限于收货地址/电话等)，为保护个人隐私，请提高警惕，直接和下单旺旺ID核对地址及订单信息，非下单旺旺ID如要求核对请委婉拒绝，避免因泄漏信息导致违规被投诉。