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酷骑单车押金一直不退如何维权 过了承诺退款时间维权介绍

来源:维维整理 发布时间:2017-11-16 10:50:50 人气:

酷骑单车押金一直不退如何维权?今年9月份酷骑单车就发布过一份公开信,公开信内容为鉴于高唯伟管理能力不足,决定罢免其酷骑单车CEO职务,新的管理层也在紧急筹备组建。另外,对于8月中旬出现的退押金迟缓问题,酷骑表示一直在努力解决资金问题,包括与投资人洽谈、寻求全面收购,解决资金问题,但进展比不上挤兑的发展形势,导致事态进一步恶化。那么想这个押金一直退不了要怎么去维权呢,现在我们就一起来看看律师给我们支的招吧。

过了承诺退款时间维权介绍:

普通用户在正常使用完毕后提交退还押金的话,一般情况下,押金会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号,一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些;使用银行卡支付的退款会慢一些,因为银行退款需要一定的流程。

所以2-7个工作日是我们可以给予平台退还押金的一个合理周期。

如果过了承诺退款时间还没有到账,请按照下面的方法维权

1、如果在退款过程中出现异常,或超过7个工作日仍未收到退款,第一步可以拨打客服电话,或通过它们反映情况。

2、超过十五日还未处理的话,可以提供手机支付记录等相关凭证向平台所在地的工商部门投诉或拨打12315向消费者权益保护委员会寻求帮助。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条相关规定:经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失,如经营者自国家规定、当事人约定期满之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝。

3、可以向平台所在地或单车使用所在地有管辖权的法院提起诉讼

从本质来讲,用户与平台之间是合同关系,可根据《合同法》的相关规定用户每次对单车的使用结束后,都完成了一次租赁合同的履行。租赁合同作为主合同履行完成后,相应的担保合同也应随之结束,即押金应当立即退还给用户。诉讼是解决合同争议中使用得最多的纠纷解决方式。它是一种强制管辖,即使合同中没有约定诉讼,当事人仍有权就该合同争议向人民法院起诉。

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