总管家全能服务管理系统_企业版，帮助企业提升服务品牌，可在局域网或广域网（互联网：快速建立一个全国性（或全地区性）覆盖各分销机构点的服务网络）联网办公，不限站点、不限用户，降低企业实施费用，包含了客户、经销商资料管理、服务预约（服务受理、派遣单及服务项目，可记录收费项目）、抱怨投诉、退货服务、服务知识库、回访管理、我的服务单（不同服务人员可单独授权管理与自己相关的服务工作），服务知识库能帮助企业快速培训新人，并且能自定服务项目并所包含的服务项目价格，能通过服务单实现有偿项目的服务预约与服务实施；系统还提供了即时消息工具（可互联网使用），能够让服务人员之间快速交流，并可以提醒相关工作，相互了解工作进程，提高客户满意度，内部公告（可粘贴附件）可以快速让客服人员了解最新政策、规章；强大图形统计功能，包含了服务信息统计，可按照日期（天、周、月、季度、年度、任意时间短）关联统计，并提供了合查询，以获得更加细化的信息